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Condiciones del servicio de actividad

mayo 30, 2016 by Iván Martos

El presente Contrato de Prestación de Servicios (el “Contrato”) estipula los términos legalmente vinculantes entre Usted (el “Usuario”) y HosTriPlan, compañía de nacionalidad española con domicilio social en Ramón Sempere Quilis,Nº6 con dni -21682924-L   y nombre Juan Fco Linares Sánchez, también le une a Jesús Muñoz Rubio Con Dni 21685864-S- y en el misma Razón Social.

El Portal está destinado a la publicación, consulta y reserva de todo tipo de actividades de ocio guiadas por guías o anfitriones.

Si las disposiciones del presente Contrato se contradicen con el Aviso Legal, prevalecerán las disposiciones contenidas en el presente Contrato. Si Vd. desea una copia impresa del presente Contrato, puede imprimir una copia o descargar el archivo en su ordenador.

HosTriPlan se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos del presente Contrato, en cualquier momento, mediante un aviso en el Portal o por correo electrónico, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en el Portal. La continuidad en la utilización de los servicios por parte del Usuario tras un aviso de modificación implicará la aceptación de dichos cambios.

El Usuario manifiesta ser mayor de edad y garantiza que está autorizado a celebrar el presente Contrato en su propio nombre. El Usuario declara que los datos de registro son actuales, completos y correctos.

  1. OBJETO

El presente Contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables al servicio de actividades accesible a través del Portal (el “Servicio de Actividades” o el “Servicio”).

El Servicio de Actividades exige el previo registro de los Usuarios y permite que éstos publiquen y difundan en la web las actividades de ocio para que otros Usuarios puedan disfrutar de las mismas, previa reserva a través de la plataforma online hostriplan.

En adelante, los Usuarios que publican y difunden las Actividades en la web serán denominados “Guías O anfitriones”. Los Usuarios que reservan y disfrutan de las Actividades serán denominados “Viajeros”.

Al efectuarse la reserva de una Actividad a través del Portal, todo acuerdo suscrito entre el Local y el Viajero tendrá vigencia entre ambas partes y Hostriplan no formará parte. Hostriplan se limita a (i) facilitar acceso al Portal como herramienta que permite a los guía/anfitriones a  publicar sus Actividades y a los Viajeros realizar las reservas, y (ii) actuar como agente de cobros autorizado para aceptar, en nombre y representación del guía/anfitrión, los pagos que realicen los Viajeros, debiendo transferirlos al guía/anfitrión en el tiempo estipulado..

  1. DURACIÓN

El presente Contrato entrará en vigor en el momento de su aceptación por parte del Usuario y se mantendrá en vigor hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de no renovar el mismo.

  1. PROCESO DE PUBLICACIÓN Y RESERVA DE ACTIVIDADES

Los guía/anfitriones podrán publicar en la web tantas Actividades como deseen, teniendo dicha publicación carácter gratuito.

Para la publicación de las Actividades, los guía/anfitriones  deberán cumplimentar la información solicitada en la web de Hostriplan (http://www.hostriplan.com/quien-puede-ser-guia), que incluye, a título enunciativo y no limitativo, título, lugar y descripción de la Actividad, público al que va dirigida, disponibilidad del guía/anfitrión, itinerarios, imágenes y vídeos de la Actividad, así como el precio y, en su caso, los gastos adicionales y descuentos .hostriplan procederá a revisar el Formulario entregado por el sin asumir ningún tipo de responsabilidad por dicha revisión y por las Actividades que finalmente guía/anfitrión decida publicar.

Hostriplan no publicará aquellas Actividades que incumplan las normas establecidas en la Cláusula 5, cuando hostriplan tenga conocimiento de que infringen los derechos de propiedad intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros, o si así lo considera la web a su entera discreción, siempre que no suponga un acto discriminatorio contra el guía/anfitrión.

Los Viajeros podrán reservar cualquiera de las Actividades en las que estén interesados. Dichas reservas están sujetas a la aprobación del Local, quien deberá aceptarla o rechazarla en un plazo máximo de 48 horas desde que el Viajero haya efectuado la reserva. No responder a las solicitudes de reserva de Actividades dentro del plazo facilitado, así como rechazar repetidamente Actividades puede acarrear medidas disciplinarias contra el guía/anfitrión a discreción de hostriplan. En caso de que el guía/anfitrión rechace la reserva, se reembolsará al Viajero el total del precio que hubiera pagado.

En cualquier momento, los guías/anfitriones podrán modificar los detalles de la Actividad o cancelar su publicación en la web mediante el envío de un correo electrónico a info@hostriplan.com. Las modificaciones sobre las Actividades serán efectivas para las reservas posteriores a la fecha de su modificación. La cancelación de la publicación de la Actividad no afectará a los Viajeros que hayan reservado dicha Actividad en un momento anterior.

No obstante lo establecido en el párrafo anterior, las modificaciones realizadas en el precio de la Actividad surtirán efecto frente a los Viajeros que reserven dicha Actividad siempre que éstas se comuniquen a hostriplan de la manera indicada anteriormente con un plazo de antelación de 30 días naturales a la fecha en que esté prevista la Actividad.

  1. OPINIÓN ACERCA DE LAS ACTIVIDADES

Los Viajeros podrán opinar acerca de las Actividades a las que hayan asistido. http://www.hostriplan.com/como-puntuo-una-ruta/

Las opiniones acerca de una determinada Actividad o del guía/anfitrión que la haya publicado deben ser veraces, claras y útiles para hostriplan y para el resto de Usuarios. Ningún Usuario puede ser obligado o coaccionado a realizar opiniones en un determinado sentido. Si así ocurriera, el Viajero deberá denunciarlo al equipo de hostriplan enviando un correo electrónico a info@hostriplan.com y aportando todas las pruebas que considere oportunas.

Hostriplan no procederá a eliminar o editar las opiniones de los Viajeros, salvo en el supuesto de que (i) un Usuario o cualquier tercero le notifique que éstas vulneran las prohibiciones establecidas en la Cláusula 5, o (ii) se dicte una resolución judicial o administrativa que ordene la retirada de determinadas opiniones. Asimismo, hostriplan se reserva dicha facultad en el supuesto de que el Contrato se termine por cualquier causa.

Las opiniones se publicarán en el Portal junto con el nombre y la fotografía, en su caso, del Viajero que la ha realizado.

  1. PROHIBICIONES

Las Actividades publicadas por los guía/anfitrión, así como las opiniones de los Viajeros no podrán, con carácter enunciativo pero no limitativo, (i) implicar la transmisión de “spam”, publicidad u otros contenidos comerciales, (ii) versar sobre contenidos que inciten o apoyen cualquier actividad ilegal, (iii) identificar directamente a otros Usuarios sin haber obtenido su consentimiento previo informado, (iv) contener comentarios políticos, religiosos o sociales que no estén relacionados con la Actividad, (v) suplantar la personalidad de los Usuarios, (vi) presentar contenidos soeces, vulgares, obscenos, difamadores, calumniosos, amenazadores, discriminatorios, sexualmente explícitos o que inciten al odio o a la violencia física o verbal, ni (vii) contener referencias a otras reservas distinta de la Actividad en particular.

Los Usuarios que tengan conocimiento de que las Actividades o las opiniones contienen alguna de las prohibiciones mencionadas o son de cualquier otro modo ilegales deberán ponerlo en conocimiento de hostriplan enviando un correo electrónico a info@hostriplan.com. Hostriplan  investigará el hecho comunicado y tomará las medidas correspondientes, entre las que se incluyen la eliminación de la Actividad o la opinión y, en su caso, la terminación del Contrato con respecto al Usuario que haya publicado la Actividad u opinión prohibida.

El Usuario infractor será responsable frente a hostriplan de cualquier pena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes interpongan contra hostriplan como consecuencia del incumplimiento de esta Cláusula por parte de los Usuarios.

  1. PRECIO Y FORMA DE PAGO

En el momento de reservar una Actividad a través de la plataforma online, el Viajero deberá pagar el precio y, en su caso, los gastos adicionales que haya establecido el  guía/anfitrión de la Actividad (Forma de pago de una reserva).  Dichas cantidades incluirán IVA o el impuesto correspondiente y los restantes impuestos aplicables. El pago debe realizarse a través del sistema facilitado en la web en cualquiera de las divisas ahí publicada. El Viajero acepta que el pago en una divisa distinta del Euro puede comportar costes de conversión.

El precio y, en su caso, los gastos adicionales y descuentos aplicables a la Actividad deberán publicarse en el Formulario. Los gastos adicionales y los descuentos aplicables figurarán debidamente desglosados. En ningún caso, hostriplan cobrará a los Viajeros importes adicionales que no hubieran sido publicados por los guía/anfitriones  con carácter previo a la reserva de la Actividad.

En el momento de efectuar la reserva, el precio pagado por el Viajero quedará retenido hasta que transcurran 24 horas desde la finalización de la Actividad. Entre las 24 horas y los 7 días siguientes a la realización de la Actividad, hostriplan transferirá al Local, a través del medio de pago aplicable, la totalidad de los importes pagados por los Viajeros, descontando previamente la cantidad correspondiente al 5% (+ IVA) a los guias/anfitriones, en concepto de contraprestación por la utilización del Servicio. El guía/anfitrion acepta que el importe transferido puede demorarse por causas ajenas a hostriplan.

A las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de las mismas.

Sin perjuicio de las garantías que el guía/anfitrión ofrezca al Viajero, hostriplan se reserva la facultad, a su sola discreción, de reembolsar el precio que el Viajero hubiera pagado cuando este no esté satisfecho con la Actividad desarrollada. En tal caso, no se transferirá ningún importe a favor del Local.

  1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio con la máxima diligencia y de conformidad con la legalidad vigente. En particular, los Usuarios observarán las siguientes normas:

  1. Acceder al Servicio exclusivamente a través de la web y publicar y/o reservar Actividades a través del mismo, así como utilizar los mecanismos de comunicación disponibles en el Portal para contactar con el resto de Usuarios o con hostriplan.
  2. Respetar a los demás Usuarios y, en particular, no acechar, acosar, coaccionar o de algún modo hostigar a cualesquiera Usuarios.
  3. Asistir a las Actividades planificadas con un máximo de 15 minutos de retraso.
  4. No suplantar la personalidad de otro Usuario o de cualquier otra persona en la utilización del Servicio.
  5. No recoger, tratar o almacenar información personal sobre otros Usuarios o terceros sin cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos.

Además, los guías/anfitriones se comprometen a:

  1. Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, laborales y, en su caso, con respecto a la Seguridad Social que les resulten aplicables para el desarrollo de las Actividades.
  2. Contratar un seguro adecuado para el desarrollo de la Actividad, así como disponer de todos los permisos, licencias y autorizaciones que resulten necesarios.
  3. No realizar Actividades que destruyan o pongan en peligro el lugar de realización de la Actividad, sus habitantes o visitantes, que puedan resultar perjudiciales para el medio ambiente o que de cualquier otro modo resulten ilegales.
  4. No obligar o coaccionar a los Viajeros a realizar opiniones positivas sobre las Actividades ofrecidas ni sobre su persona y no condicionar determinados tratos favorables (incluyendo pero no limitado a la obtención de descuentos o Actividades gratuitas) a que los Viajeros realicen opiniones positivas.

La inobservancia de estas obligaciones por los Usuarios puede acarrear, a discreción de hostriplan, la suspensión del Servicio o la terminación del Contrato, según se establece en la Cláusula 14.

  1. POLÍTICA DE CONDICIONES METEREOLÓGICAS

En el supuesto de que la Actividad dependa de que se cumplan determinadas condiciones meteorológicas y éstas impidan que la Actividad se realice el día inicialmente previsto, el guía/anfitrión deberá proponer una fecha alternativa para la celebración de la Actividad. En el supuesto de que no sea posible fijar una fecha alternativa o ésta no sea aceptable para el Viajero, este tendrá derecho a la devolución del importe total de la Actividad que hubiera pagado.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Viajero podrá desistir del Contrato sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a haber efectuado la reserva. Para cumplir el citado plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de desistimiento por parte del Viajero sea enviada a hostriplan antes de que venza el plazo indicado.

Sin perjuicio de lo anterior, el Viajero no tendrá derecho a desistir del Contrato cuando:

  1. La Actividad haya sido completamente ejecutada dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la reserva.
  2. La Actividad consista en servicios relacionados con actividades de ocio y/o esparcimiento (entre otros, espectáculos, restaurantes, conciertos), servicios de alojamiento para fines distintos de los de servir como vivienda y servicios de alquiler de vehículos, siempre que se prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

En los supuestos contemplados en las letras (a) y (b) anteriores, el Viajero podrá cancelar la Actividad en los términos previstos en la Cláusula 10.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Viajero deberá notificar a hostriplan su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a info@hostriplan.com (Ref.: Desistimiento). Alternativamente, el Viajero podrá cumplimentar el formulario de desistimiento publicado en el Portal y enviarlo por correo electrónico a info@hostriplan.com (Ref.: Desistimiento). En dicho supuesto, hostriplan le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

En los supuestos previstos legalmente, hostriplan procederá a devolver el precio pagado por el Viajero sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Viajero informe de su decisión de desistir del presente Contrato. hostriplan efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Viajero para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario.

En todo caso, el Viajero no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso por parte de hostriplan.

  1. CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES POR LOS GUIA/ANFITRIONES

El guía/anfitrión está facultado para cancelar una Actividad previamente aceptada en caso de que concurran causas de fuerza mayor (Causas de fuerza mayor) o cuando no se alcancen los requisitos mínimos de participación descritos para realizar la Actividad. En tales casos, hostriplan reembolsará al Viajero el importe íntegro del precio que haya pagado. La cancelación de Actividades por los guía/anfitriones  en supuestos distintos de los señalados faculta a hostriplan  para terminar automáticamente la suscripción del guía/anfitrión en el Servicio.

El reembolso del precio al Viajero se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la Actividad.

Los guía/anfitriones que se vean obligados a cancelar Actividades sobre las que existe una reserva deberán enviar un e-mail a info@hostriplan.com. El Local recibirá una confirmación de hostriplan de que su solicitud de cancelación ha sido atendida. En caso de que el Local no reciba la confirmación anterior, deberá ponerse en contacto con hostriplan lo antes posible a través de cualquiera de los mecanismos de comunicación disponibles a través de la web.

El Viajero está facultado a cancelar en cualquier momento la Actividad previamente reservada, de acuerdo con la siguiente política:

Antelación Reembolso
De 0 a 4 días a la realización de la Actividad 0%
Con más de 4 días a la realización de la Actividad 100%

Para ello, el Viajero deberá enviar un e-mail a info@hostriplan.com dentro de los plazos previstos en la tabla anterior. El Viajero recibirá una confirmación de hostriplan de que su solicitud de cancelación ha sido atendida. En caso de que el Viajero no reciba la confirmación anterior, deberá ponerse en contacto con hostriplan lo antes posible a través de cualquiera de los mecanismos de comunicación disponibles a través de la web.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen los derechos de propiedad intelectual e industrial de hostriplan sobre las descripciones, imágenes, vídeos, reproducciones sonoras y cualesquiera otros materiales que conforman las Actividades publicadas en la web, así como sobre las opiniones de dichas Actividades (las “Aportaciones”). A tales efectos, por el presente, los Usuarios ceden gratuitamente a hostriplan todos los derechos de explotación sobre las Aportaciones por el máximo tiempo de protección legalmente reconocido a tales derechos, con facultad de cesión a terceros, para un ámbito geográfico mundial y con la finalidad de promocionar la web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, el ejercicio de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y puesta a disposición del público, transformación, modificación o adaptación y explotación de las Aportaciones.

  1. GARANTÍAS

Los guía/anfitriones garantizan que las Actividades serán desarrolladas según la descripción facilitada en la web.

Los Usuarios garantizan que las Aportaciones son una creación original, que no han sido copiadas de cualquier otra obra preexistente, y que el ejercicio por hostriplan de los derechos asignados en el presente Contrato no infringirá derechos de terceros. En el caso en que las Aportaciones incorporen creaciones de terceras personas (fotografías, imágenes, vídeos, descripciones o cualquier otra obra protegida por derechos de propiedad intelectual o industrial), los Usuarios garantizan que han obtenido de sus legítimos titulares las autorizaciones y licencias pertinentes para la transmisión de derechos a hostriplan en los términos establecidos en el presente Contrato.

Los Usuarios garantizan que son los autores o, en su caso, titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial de las Aportaciones, y que su explotación por parte de hostriplan no vulnerará ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, ni de ningún modo constituye competencia desleal.

Los Usuarios garantizan que no se han concedido o asignado derechos de cualquier naturaleza sobre las Aportaciones a ningún tercero.

En consecuencia, los Usuarios asumirán cuantos gastos, costes, daños e indemnizaciones pudieran causarse a hostriplan, derivados de acciones legales que terceras personas pudieran iniciar contra hostriplanl, basados en presuntas infracciones o perjuicios causados por los derechos de propiedad intelectual asignados en el presente Contrato sobre los derechos que tales terceras personas pudieran ostentar.

  1. RESPONSABILIDAD

Los guía/anfitriones son responsables de todas y cada una de las Actividades que publiquen.

Los Usuarios son responsables en exclusiva de mantener un comportamiento adecuado durante el desarrollo de la Actividad y, en particular, se comprometen a actuar de conformidad con la legalidad vigente y a no cometer ningún tipo de acto que pueda llegar a considerarse delictivo. hostriplan no asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de la finalización anticipada de la Actividad por parte del guía/anfitrión, debido al comportamiento inadecuado del Viajero o como consecuencia de lo anterior.

Si los guía/anfitriones y/o Viajeros causaran daños, deberán reembolsar el coste íntegro del daño causado a la persona y/o entidad a quien se haya generado dicho daño. Asimismo, deberán indemnizar a hostriplan por el importe íntegro de cualquier reclamación presentada contra hostriplan por parte de cualquier tercero como consecuencia de dicho daño.

En el supuesto de que, por cualquier causa, el guía/anfitrión no pudiera cumplir con la Actividad reservada por el Viajero, hostriplan no asumirá más responsabilidad que la de proceder al reembolso correspondiente. El Local será el único responsable de cualquier daño que pudiera derivarse como consecuencia de lo anterior, si que intentara en la medida de lo posible facilitarle una alternativa para que pueda disfrutar de alguna actividad.

  1. RESOLUCIÓN

hostriplan podrá resolver unilateralmente y en cualquier momento el presente Contrato en el supuesto de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en el mismo o se infrinjan derechos de propiedad intelectual o cuales quiera otros derechos de terceros. La resolución del Contrato no afectará a la facultad de hostriplan de reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

Los Usuarios estarán legitimados a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en el Portal enviando un correo electrónico a info@hostriplan.com. La cancelación de la cuenta no faculta a los Usuarios a retirar las Aportaciones que hubieran proporcionado a hostriplan, ya que los derechos de propiedad intelectual sobre las mismas recaen en hostriplan.

  1. RECLAMACIONES

En caso de quejas y reclamaciones derivadas del presente Contrato o para solicitar información sobre el Servicio, el Usuario podrá ponerse en contacto con hostriplan a través de la dirección de correo electrónico info@hostriplan.com, llamando al número de teléfono ● o dirigiéndose por escrito a la calle ramón sempere quilis,nº6 03430.

  1. MISCELÁNEA

El Usuario no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en el presente Contrato sin el previo consentimiento escrito de hostriplan.

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cuales quiera obligaciones dimanante de este Contrato, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.

Este Contrato, incluidos el Aviso Legal y la Política de Privacidad que se incorporan en los siguientes enlaces (Aviso legal, Política de cookies) constituye el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye cualesquiera acuerdos o negociaciones previos entre las mismas.

Si alguna de las cláusulas del presente Contrato resultare nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto del Contrato, que tendrá plena eficacia y validez entre las partes.

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente Contrato tiene carácter mercantil y deberá ser interpretado y cumplido según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por la legislación española.

En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de este Contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.

  1. ESPACIO EXCLUSIVO PARA GUIAS CERTIFICADOS DEL MUNDO

Hostriplan se reserva un espacio exclusivo y un distintivo para los guías certificados en los sitios donde quieran desempeñar su actividad a través de experiencias culturales donde no pueda llegar el anfitrión

Hostriplan también se reservara el derecho de pedir la información vía email escaneada o física compulsada al domicilio social mencionado para su posterior sello de calidad del guía en la web, y así generarse más confianza por los viajeros.

 

  1. DISTINTIVOS DE CALIDAD

Hostriplan se reserva el derecho de crear distintivos de calidad a aquellos guía/anfitriones del mundo, con un distintivo de confianza a través de las opiniones positivas de los viajeros o de la cantidad de reservas que crea hostriplan que son un dato indicativo de un trabajo bien realizado.

 

  1. CONSEJEROS HOSTRIPLAN (WEB)

En la web de hostriplan, encontraran un apartado para poder hacerse consejeros de la web en cualquier lugar del mundo, que consiste en traer experiencias a la web e identificarlas como que son del consejero, la página web le pagara un %  de la actividad reservada una vez finalizada y en el plazo de un 1 mes que se reserva el derecho de ir variándolo en función de las necesidades de la zona geográfica y  posibilidades.

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